Widerrufsrecht 

Nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bei Nordvella steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen, falls Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder einfach eine Frage stellen möchten.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@nordvella.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu finden.

In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb eines Werktages.

Fragen zur Größe?

Sie sind sich nicht sicher, welche Größe die richtige für Sie ist? Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an support@nordvella.com.

Teilen Sie uns dabei Ihre Körpermaße oder Ihre übliche Konfektionsgröße mit, damit wir Ihnen schnell und möglichst genau weiterhelfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?

Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Senden Sie eine E-Mail an support@nordvella.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Ein Foto des betroffenen Artikels

Je schneller Sie uns kontaktieren und ein Foto mitsenden, desto schneller können wir eine passende Lösung für Sie finden.

Falschen Artikel erhalten?

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@nordvella.com mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer

• Den Namen des bestellten Artikels

• Den Namen des erhaltenen Artikels

• Ein Foto des erhaltenen Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Allgemeine Fragen oder weitere Anliegen?

Bei allen weiteren Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit unter support@nordvella.com erreichen.

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages und helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt erst, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Sie können Ihren Widerruf jedoch bereits vor der Zustellung erklären.

So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:

• Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen.

• Senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@nordvella.com mit Ihrer Bestellnummer und der Mitteilung, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

• Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern er vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurde.

• Bitte senden Sie den Artikel möglichst unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurück. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt auch ohne Originalverpackung bestehen. Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Geschäft möglich wäre, ist erlaubt.

• Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der gegebenenfalls angefallenen Standardversandkosten über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.